サービス保守契約

【保守契約の種類】
AB Complete 万全のサポート体制にて機器をお使いになりたいお客様へ
機器に不具合が発生し、修理にサービスエンジニアの派遣の必要が生じた際の基本料・交換部品代金・技術料・出張交通費をカバーいたします。 また、年に2回または1回の定期点検を実施し、点検実施後に機器のバリーデーションを年1回実施します。機器付属のソフトウェアのアップグレードの際にはアップグレード作業をサービスエンジニアが代行します。（ソフトウェアは有償となります。）但し、パッチ（Hotfix）のアップデイトは対象外となります。さらに、年に1回　弊社アプリケーションサポート部門によるトレーニングを実施致します。
基本料 交換部品代金 技術料 出張交通費 定期点検
I P V アプリケーション
トレーニング		 Smart
Monitoring
Service		 Application
Software
Upgrade作業		 　
AB Assurance 保守契約　スタンダードプラン
機器に不具合が発生し、修理にサービスエンジニアの派遣の必要が生じた際の基本料・交換部品代金・技術料・出張交通費をカバーいたします。また、所定回数の定期点検を実施することにより機器の不具合を未然に防ぎ、装置の状態を最適に保ちます。従来の「BioAssurance」と同等のプランとなります。
基本料 交換部品代金 技術料 出張交通費
定期点検 Smart
Monitoring
Service		 　 　
AB Maintenance 定期点検のみを計画したいお客様へ
年に2回または1回の定期点検を実施することにより機器の不具合を未然に防ぎ、機器の状態を最適に保ちます。但し、出張交通費はAB Maintenance価格に別途加算されます。また、修理を望まれる場合は有償修理となります。従来の「BioMaintenance」と同等のプランとなります。
定期点検
AB Maintenance Plus 定期点検とお得な割引適用にて有償修理をご利用したいお客様へ
年に2回または1回の定期点検を実施することにより機器の不具合を未然に防ぎ、機器の状態を最適に保ちます。出張交通費はAB Maintenance Plus価格に別途加算されます。また、契約期間内（1年）に有償修理の必要が生じた場合、基本料・交換部品代金・技術料・出張交通費は通常価格より10%の割引適用となります。
定期点検 有償修理 10% off
AB Basic Repair 限られたリソースを有効に活用したいお客様へ
修理の際の基本料・出張交通費・技術料をカバーします。交換部品代金は有償となります。また、所定回数の定期点検を実施することにより機器の不具合を未然に防ぎ、機器の状態を最適に保ちます。
基本料 技術料 出張交通費 定期点検 Smart
Monitoring
Service
AB RC Support PCRを対象とした保守契約
弊社PCR（サーマルサイクラー）、プレートリーダーを対象とした保守契約です。機器に不具合が発生した場合、リペアーセンターへ機器を発送する引き取り修理です。基本料、交換部品代金、技術料、機器運送費用、代替機貸出費用をカバーします。従来の「BioSupport」と同等のプランとなります。
基本料 交換部品代金 技術料 機器送付 代替機貸出
【重 要】
（注1） 製品販売終了後に修理部品の入手が困難になった場合、新規保守契約および保守契約の継続をお引き受けできない場合があります。
（注2） 内容／適用地域／価格などは予告なしに改定される場合があります。あらかじめご了承ください。
（注3） コンピュータ、プリンター、UPS、その他周辺装置は保守契約に含まれません。但し、LC/MS製品に付属している弊社から供給されたコンピュータ、プリンターは保守契約対象となります。UPSと窒素発生器、HPLC等の周辺機器は本体の保守契約価格に含れていません。
また、遺伝子解析システムとSDS、リアルタイムPCR製品はコンピュータを含む契約となります。その場合のコンピュータは本体の付属のもので、コンピューター製造メーカーがサポートしているものに限ります。（コンピューター製造メーカーがサポートを停止した段階で保守契約保証対象外となります。）
（注4） 保守契約に基づく定期点検時の交換部品（弊社規定）以外に使用する機器稼働のための試薬及び消耗品等は保守契約の範囲に含まれません。定期点検の際のキャリブレーションに用いる試薬はお客様方にて事前にご用意願います。但し、7000・7300・7500・7700システムに関しましては試薬付の定期点検付保守契約をご用意しております。
（注5） AB Complete、AB Assurance、AB Basic RepairにはSmart Monitoring Serviceが標準にて付属しています。Smart Monitoring Serviceをご希望される場合は保守契約申込書のSmart Monitoring Service欄の「□希望する」にチェックをしてください。Smart Monitoring Serviceはインターネットを介してお客様の機器の性能状態を弊社サービスエンジニアが遠隔モリタリングするサービスです。
Smart Monitoring Service対象機種等の詳細につきましては、弊社サービスコントラクト03-5566-6220までお問い合わせ願います。
（注6） 保守契約ご加入前に機器が正常に稼働していることが、ご加入の条件となります。
【サービス保守契約のお申し込みとお問合せ】

■電話の場合
フリーダイヤル 0120-203-885 （土日祝日を除く月-金 9:00-18:00）
■FAXの場合
03-5566-6514
■インターネットの場合
こちらからお願い致します。必要事項をすべてご記入の上送信してください。